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#BP > SENTINELLE SANTE assure le bien-être de ses employés et de ses clients.

By in World Forum Lille on October 31, 2012

Contexte:

Sentinelle Santé est une clinique médicale spécialisée en médecine du travail aux entreprises depuis 1996 et depuis 2005, offre également des services de médecine privée aux individus (médecin de famille, consultations, etc). Il s’agit d’une entreprise familiale dont la présidence est assurée depuis 2010 par la fille du fondateur et ex-président ; Ce dernier et son épouse assurent encore néanmoins des responsabilités au sein de l’entreprise.

L’entreprise compte deux cliniques, une au Québec et l’autre en Ontario et plus de 14 employés (comprenant 4 médecins, 4 infirmières, 2 adjointes, 1 gestionnaire aux opérations, la directrice générale et la présidente). En 2009, Sentinelle Santé a gagné le prix de meilleure entreprise de services décerné par la Chambre de commerce de Gatineau.

Objectif(s):

- Promouvoir le bien-être et la beauté au travail des employés
- Réduire l’absentéisme lié à la santé physique et ou mental (tant dans l’entreprise de Sentinelle que pour ses clients).

Démarche:

En interne : deux tests sont effectués lors de l’entretien d’embauche. Le premier est un questionnaire médical pré-embauche (QMPE) pour indiquer si la personne a des antécédents médicaux ou des limitations fonctionnelles pour occuper le poste. Par la suite, un test psychométrique est fait pour évaluer les compétences et aptitudes de la personne à être embauchée. Ce document sert par la suite de coaching et d’encadrement pour aider l’employé à s’améliorer ou à être plus conscientes des éléments mentionnés dans le test psychologique.

Les employés ont accès aux médecins de la société pour des cas mineurs ou des prescriptions de médicaments. Dans la région où nous sommes, plus de 30 000 personnes n’ont pas accès à un médecin de famille, ceci représente un avantage pour eux au lieu d’attendre près de 20 heures à l’urgence.

La politique de vacances et de congés permet que les employés puissent passer du temps avec leurs enfants lors d’activités parascolaires. La politique de souplesse horaire permet de satisfaire les exigences des garderies, écoles, etc.

Les employés administratifs peuvent travailler chez eux et n’ont pas d’horaire fixe. Ils sont libres de travailler selon leurs échéanciers et projets.

En externe : application des principes internes services d’examen médical pré-embauche (avec le médecin spécialisé en médecine du travail pour évaluer si la personne est apte ou non à l’emploi). Evaluations et deuxièmes opinions médicales à la suite d’une absence ou d’un congé de maladie non justifié. Organisations d’interventions médicales dans le privé pour accélérer le processus de retour au travail de la personne qui est en attente de soins dans le système public.

Facteur(s) clés du succès:

Le rapport humain entretenu avec les employés et les médecins
Favoriser la qualité et non la quantité

Contribution à la performance de l'entreprise:

- Entreprise en forte croissance et en processus d’être franchisée à travers le Canada
- Diminution de l’absentéisme

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance:

- Encadrement humain et gestion saine de l’entreprise.
- Amélioration du bien-être des salariés en interne et des clients

Source: http://www.reseau-alliances.org/bonnes-pratiques/moteur-de-recherche/sentinelle-sante-assure-le-bien-etre-de-ses-employes-et-de-ses-clients.html

Retrouvez toutes les bonnes pratiques du Réseau Alliances sur le site du World Forum Lille : http://www.reseau-alliances.org/bonnes-pratiques !

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